Droit de Rétractation:
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients de Vol Cars disposent d’un droit de rétractation de 24 heures à compter de la confirmation de leur réservation. Ce droit permet d’annuler la réservation sans pénalité, à condition que le véhicule n’ait pas été pris en charge.

Conditions d’Exercice :

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier Vol Cars par écrit (email ou lettre recommandée) dans le délai imparti.
Ce droit s’applique uniquement aux réservations non utilisées, c’est-à-dire tant que le client n’a pas pris possession du véhicule.

Conséquences :

En cas d’exercice de ce droit, le client sera remboursé intégralement du montant de la réservation dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification.

Politique de Remboursement:
Annulation avant 24 heures : Si le client annule sa réservation plus de 24 heures avant la prise en charge, un remboursement complet sera effectué sans frais.
Annulation entre 24 et 12 heures : Pour les annulations effectuées entre 24 et 12 heures avant la prise en charge, des frais d’annulation de 50 % du montant total de la réservation seront appliqués.
Annulation moins de 12 heures : En cas d’annulation effectuée moins de 12 heures avant la prise en charge, aucun remboursement ne sera accordé.
Non-présentation (no-show) : Si le client ne se présente pas à l’heure convenue sans avoir annulé, aucun remboursement ne sera effectué.
Retour anticipé : Une fois le véhicule pris en charge, aucun remboursement ne sera accordé pour les jours non utilisés.

Politique d’Annulation:
Les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la prise en charge.
Pour les annulations effectuées entre 24 et 12 heures, des frais d’annulation de 50 % du montant total seront appliqués.
En cas d’annulation moins de 12 heures avant la prise en charge ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé